按照省委、省政府安排部署，北京2022年冬奥会期间，我校17名师生随邯郸市冬奥帮扶团队赴冬奥签约酒店崇礼洲际酒店（五星级）、逸衡酒店（四星级）开展了为期3个月的冬奥服务工作，充分发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以强烈的政治责任感和使命感，积极投身前厅、客房、餐饮等帮扶工作，奋战在冬奥保障和疫情防控一线，获得省领导、省文旅厅领导、帮扶酒店和外宾的广泛称赞。
一、准备充分，领导重视，满怀激情出征冬奥帮扶
经过近一年的报名、选拔、培训和省旅发大会练兵，我校选派了16名帮扶学生参加冬奥帮扶工作。2021年12月22日我市帮扶团队举行出征仪式上，市长樊成华授旗宣布出征，副市长张学军主持出征仪式，我校副校长贾东水出席仪式，警车为帮扶团队车队开道护送。
图为市长樊成华授旗宣布出征
图为我校领导和帮扶师生出征合影
我校贾东水副校长、团委王首一书记、团委刘迪副书记、工会张淑兰主席赴崇礼洲际、逸衡酒店慰问，为帮扶师生加油鼓劲。
图为我校领导赴崇礼洲际、逸衡酒店慰问帮扶师生
二、辛勤付出，积极准备，冬奥帮扶酒店换新颜
帮扶团队入驻初期，两家酒店处于粗开荒阶段，面临大量的准备工作，时间紧、任务重，张家口气温长期零下二十多度，为帮扶工作带来很多困难。同学们迅速转换角色，努力适应环境，认真学习专业技能，积极克服气候问题、生活困难、工作压力，不惜体力，不辞辛苦，精益求精，承担起餐厅、客房、大厅清扫擦拭和物资搬运准备工作。经过帮扶人员一个月的辛勤付出，帮助酒店整体面貌换了新颜，基本达到接待外宾条件。
图为帮扶学生协助搬运物资
图为帮扶学生打扫酒店前厅
三、大局为重，责任在肩，做好冬奥期间接待工作
全体帮扶师生牢记市委、市政府和校领导嘱托，用汗水浇灌收获，以实干笃定前行，以“冬奥有我，请党放心”的姿态，全力投入到帮扶工作中。
1.严格落实疫情防控措施。遵守全员错峰用餐、一米线排队、保障人员专用通道、三点一线行动轨迹、防护服穿脱消杀、全程佩戴口罩、每日核酸检测等制度，全力确保防疫安全。
图为帮扶学生参加防护用品的穿脱消杀现场教学培训
图为帮扶学生着防护服搬运物资
2.热情做好外宾接待工作。同学们发挥外语优势和专业的服务技能，在前台接待、礼宾服务、总机转接、客房打扫、洗衣房服务、餐厅招待、餐饮后厨等领域为外宾提供周到的服务，以充沛的体力、饱满的热情，高质量完成工作任务，彰显我校帮扶团队良好的精神风貌。
图为前厅部学生进行前厅接待服务
图为餐饮前厅部学生进行餐厅服务
图为餐饮后厨部学生进行煎烤服务
图为客房部学生着防护服更换客房布草
图为客房部学生着防护服进行酒店大厅清扫
图为前厅部学生进行总机转接工作
3.做好帮扶学生保障激励工作。我校带队老师史雪枫与同学们同吃、同住、同工作，白天走访岗位、晚上查访宿舍，做好后勤保障工作，及时了解学生思想和心理状况，与学生谈心谈话解决心理困惑等问题，鼓励同学们磨砺意志、国家大事面前显担当。
图为带队老师与帮扶学生交流谈心
4.发挥基层党团组织战斗堡垒作用。“党有号召，团有行动”，以临时党小组、团支部为单位，组织学习冬奥倒计时30天习近平总书记在北京考察2022年冬奥会、冬残奥会筹办备赛工作讲话精神学习、学习校党委致北京冬奥会志愿服务团全体师生的一封信精神等，定期开展《中国共产党简史》学习活动，深刻学习体悟什么是“我为群众办实事”，知史爱党，学史力行，将党史学习与志愿服务实践自觉联系在一起。
图为帮扶团队组织学习《中国共产党简史》
5.开展丰富多彩的文化活动。开展读书会、户外拉练跑、集体生日会等文娱体育活动，春节期间恰逢冬奥开幕，大家包饺子、写春联、猜灯谜等传统活动的同时，还集体观看北京冬奥会开幕式、参与冬奥知识问答、陆地冰壶比赛、DIY手绘冬奥主题帆布包、与冰墩墩雪容融合影，为冬奥助力。老师、家长、同学还为帮扶学生录制新年祝福视频，学校领导老师与帮扶学生线上连线，在合家团圆的除夕夜送来最深情的问候和期盼。帮扶师生的新年祝福视频将新春和冬奥祝福送到学校、送到邯郸、送到全国各地。
图为帮扶师生除夕包饺子过春节
图为帮扶学生元宵猜灯谜
图为帮扶学生进行趣味冰壶比赛
图为帮扶团队共同观看北京2022冬奥会开幕式
四、热情服务，彰显风貌，赢得了外宾的广泛称赞
崇礼洲际和逸衡酒店在冬奥期间接待近宾客400人，主要包括国际奥组委官员、国际转播商和国外媒体记者，来自美国、瑞典、斯洛文尼亚、澳大利亚、新西兰、日本、瑞士、挪威、加拿大、意大利、德国等30多个国家。国际奥委会主席巴赫、国际奥委会副主席小萨马兰奇、摩纳哥亲王阿尔贝二世、德国奥委会主席、澳大利亚奥委会主席、奥地利奥委会秘书长等重要外宾入住酒店。
图为国际奥委会主席巴赫为酒店寄语
图为国际奥委会主席巴赫手写寄语
同学们热情周到的服务和青春洋溢的风貌赢得了外宾的广泛称赞。国际奥委会主席巴赫称赞“十分感谢你们提供的友好且出色的待客之道，美味的食物，还有那些无时不刻友好高效的服务，你们真的值得赢得一枚奥运奖牌！”；副主席小萨马兰奇称赞“这次酒店之旅是第一次但一定不会是最后一次，非常感谢洲际酒店热情的待客之道。”；与冰墩墩有着不解之缘的摩纳哥亲王阿尔贝二世称赞“衷心感谢你们提供的杰出服务和待客之道，期待并祝你们未来继续成功！”。
图为国际奥委会副主席小萨马兰奇对酒店寄语
图为摩纳哥亲王阿尔贝二世对酒店的手写寄语
北京冬奥会已经闭幕，冬奥帮扶工作已进入尾声，但是志愿服务不散场，青春不散场，我们一起向未来！冬奥有我，强国有我，请党放心！
来稿：史雪枫